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破除职业经理人魔咒,她这样成为“望湘园”自己人!
破除职业经理人魔咒,她这样成为“望湘园”自己人!
发布作者:    点击次数:838    发布时间:2016-10-10
有人说职业经理人,往往破除不了“8个月见光死”的魔咒,从与老板的蜜月期、执行期,到最后无奈分道扬镳。
 
  她却和望湘园创始人相守8年之久,为这个早期的家族企业注入职业化团队管理的血液。
 
那么,望湘园总经理&联合创始人刘慧是怎样和创始人、团队,找到相处的最佳平衡点?如今又为何成为餐饮界里职业经理人与老板之间相互欣赏、彼此成就的美谈?
 
未见:创始人找了她整整一年
 
  2002~2007年,是望湘园创业最初的五年。这五年,望湘园和许多创业者一样,依靠家族亲人的帮衬、扶持打理事业,白手起家。
 
  然而,随着家族小企业从谋生到谋发展的变迁,家族管理的弊端也逐渐显现出来,2007年更是直面家族分离的风波。就在那个时候,望湘园品牌创始人陈丽想清楚了一件事,未来企业的发展,必须依靠职业化团队来管理。
 
  2007年11月,身在广州一家知名连锁餐企任副总的刘慧,接到一个来自上海的电话,那正是陈丽女士打来的。处理完家族风波后的她,邀请刘慧加入望湘园,而刘慧委婉地拒绝了。
 
  时隔一年的2008年11月,刘慧再一次接到陈丽的电话,接下来便是数次、频繁密集的沟通。
 
  刘慧回忆,陈丽每次来电至少都是半小时以上,描绘未来的发展前景。而刘慧并没有表现出很热情的态度,甚至有时还急于中断谈话,但是陈丽根本不受她态度的影响,始终都充满着热情。这在当时的刘慧看来,是“执拗”的。
 
  刘慧充满感情地说,“饮水思源,今天望湘园企业文化的内核,却萌芽于创业最初的五年,那就是吃苦耐劳、自强不息、开拓进取、勇于探索、不怕失败的创业精神,这是望湘园品牌精神的基因所在。它始于微时,在发展过程中得到了很好的传承和发扬。”
 
相见:每一个细节,都打动了她
 
  陈丽和她的先生柳智,这两位望湘园的创始人,在通话后的几天内就来到广州约见刘慧。那两天,他们三人见了两面,换了三个场景,第一次聊到凌晨一两点。其中的细节,刘慧都清清楚楚地记在心里。
 
  “每次只要开始聊天,她就会从包里掏出一个小本子开始记录,我看她那个小本子密密匝匝,应该是记录了不少东西”。
 
  “她,面容姣好,齐肩直发,一条牛仔裤,青春洋溢,端坐在你面前认真记录的样子,让我至今难忘。”刘慧显然陷入了对往事的无限追忆中。
 
  刘慧说其实这些小动作,起初她并不太适应,但后来却变成了她对陈丽优秀素质的评价,以及企业文化基因的判断,因为她相信一个人扎实的底子,一定是得益于类似这样点滴的好习惯。
 
  而柳智给刘慧的印象是安静且坚定。刘慧清楚地记得,柳智在几次见面当中,说过的话不足30句。他一直在倾听,表情认真,眼神专注,从不试图打断别人。刘慧当时理解的他,懂得倾听,懂得尊重别人,同时是一位极具思考力的老板,不轻易表态,但一旦考虑清楚,就非常坚定。
 
  在这几次接触与交流中,刘慧被深深打动。她决定放弃广州安稳的工作,前往全新的上海。2009年4月1日,刘慧正式加入望湘园团队。而陈丽那种湖南人与生俱来的韧劲,柳智待人的那种尊重与风度,都在刘慧与二位后来多年的合作当中,一一得到印证。
 
启程:只身一人,不带一兵一卒
 
  当时,刘慧接受了两位创始人的邀请后,陈丽还留了一句话给她,“你从广州来到上海,在一个新环境里开展工作,只要你愿意,可以带自己信得过的配合得好的同事一起过来。”
 
  然而,刘慧的选择是,不带,一个也不带。
 
  “我不想一来就跟大家竖一堵墙!”
 
  刘慧认为,没有必要带所谓的自己人过来,既然来了,终将要想着大家都会成为自己人。“能行的人在哪里都行”,刘慧说。
 
  就这样,不带一兵一卒,刘慧只身一人来到上海,打造全新的职业化管理团队。
 
刘慧分享,在打造团队中做过最重要的努力,便是想方设法融入团队,让团队成员接受她,喜欢她,愿意和她一起共事。
 
那么,怎么样快速融入团队呢?
 
这位温婉的职业经理人,从头到尾没有讲技巧、方法,也没有说策略,只是微笑着说了四个字:尊重,真诚,而这四个字也恰恰是她在柳智身上看到的。
 
 “倾听、关心团队每一个成员,他们自然会当你是一个很受信赖的新领导、兄弟姐妹,一个让大家相信可以一起往前走的人。”
 
她更诚心诚意告诫职业餐饮人,“为什么很多空降兵会死?其实就是太把自己当一回事!”她认为,如果把自己放在高高在上的位置去俯视他人,那必然是不受欢迎,甚至是得罪人的。
 
磨合:痛苦过,但也迎来柳暗花明
 
在问及与老板发生冲突如何处理时,刘慧总结了三个词,心态,情商,自我修正。关于自我修正,她毫无保留地说出了内心最真实的感受。
 
 “我跟望湘园之间并不是一帆风顺。我们也产生过冲突,有过思想上的碰撞,甚至短暂想过放弃,连打道回府都想过,真的都有过。在合作最初那一年,我也是经历了痛苦的。但是为什么那么难,那么煎熬,我都坚持下来,并走向柳暗花明呢?我觉得我们都做出了很重要的选择,就是不断修正自己的心态和行为。”
 
发生冲突之后,刘慧选择在冷静下来的时候检视自己,看是话说得不对,观点表达错误,还是在推进工作的过程中节奏把握得有问题,还是根本没搞清楚上级的意思。
 
她发现当进行自我修正后,第二次交锋时,其实双方都在做改变,都在进步。而当意识到对方在进步,在示好,甚至一些艺术化的示弱的时候,自己也应该往前一步。
 
 “回顾我们走过的那段比较难的一段路,我觉得我们双方都做出了非常积极的努力。”
 
信任:一句话便是一辈子
 
当回忆起这些年来,两位创始人给她留下印象最深刻的一件事时,刘慧不假思索地说起这件事:
 
在担任了四年副总,被提拔到总经理职位上任之前,刘慧收到了柳智一条微信,里边只有一句话,而这句话却让她终身难忘:
 
 “你需要考虑一下,你打算给团队树立一个什么样的属于你的领导风格。”
 
这看起来轻描淡写的一句话,体现的却是柳智的一份胸怀,对于即将上任的刘慧来说,无疑是一种巨大的鼓励与信任。这让她再一次感受到了柳智对于“包容开放的企业文化”的自我践行,这也深深影响着刘慧日后的职业行为。
 
前行:望湘园进入快速发展阶段
 
2009年之后,望湘园进入了快速发展时期:从原本1个品牌7家店,到同年年底,拥有14家门店,并且在2010~2013年间,公司的品牌数目由1个拓展到5个(其中旺池目前已有14家店),也由上海一个城市的发展,跨地域发展到北京、天津、唐山等省市,以及华东苏浙皖地区。
 
如此快速的发展,和刘慧有着莫大的关联,她对中式连锁餐饮的发展,以及优秀团队的打造,都具有独到的眼光和魄力。
 
当然,她也一点不忌讳指出望湘园当下发展存在的一些问题,比如过早地进驻二、三线城市,期间也交了不少学费。但她也相信,只是时机过早,将来是能找到更好的机会的。
 
望湘园两位品牌创始人——陈丽于2011年下半年全面退出企业日常管理,柳智也将重心放在项目开发上,如今望湘园及副牌旺池等的全面管理,都由刘慧负责。刘慧则从总经理变为联合创始人,多了一重身份,也多了一份责任。(来源:红餐网)

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